Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Dette betyr at du har 30 dager fra datoen du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på kontakt@lunvika.com. Vær oppmerksom på at retur må sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forutgående returforespørsel vil ikke bli godkjent.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du gjerne kontakte oss på kontakt@lunvika.com..

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du mottok feil vare, slik at vi kan vurdere og løse problemet.

Unntak / Varer som ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, for eksempel lettbedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesiallagde varer (f.eks. spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Å returnere varen du har mottatt er den raskeste måten å få tak i varen du ønsker. Hvis returen godkjennes, kan du kjøpe den nye varen separat.

EU – 14 dagers angrerett
Til tross for det ovennevnte har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, forutsatt at varene sendes til EU. Som beskrevet ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller annet kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om hvorvidt refusjonen er godkjent. Hvis den blir godkjent, vil du motta en automatisk refusjon til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og sender refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på kontakt@lunvika.com..